MiseПідтримка
Потрібна допомога з Mise? Ми поруч.
Напиши нам
Пиши на support@famhq.org, і ми відповімо якомога швидше.
Часті запитання
Як увійти?
Введи свою пошту — ми надішлемо 6-значний код, введи його в застосунку. Пароля немає. Перший вхід створює акаунт. Mise безкоштовний з обмеженнями; Mise Pro їх знімає.
Як додати рецепт із сайту чи відео?
Торкнись «Поділитися» в Safari, TikTok чи Instagram і вибери Mise або встав посилання на вкладці «Імпорти». Mise прочитає його у фоні й надішле сповіщення, коли рецепт буде готовий. Якщо відео не вдається завантажити, встав його опис чи додай скриншот.
Як працює калькулятор?
У рецепті вибери «Порції», «Від продукту» (введи, скільки маєш; продукт, що закінчиться першим, задає кількості) чи «Форма» (кількості йдуть за площею дна форми). Час випікання ніколи не множиться — коли форма сильно змінюється, перевіряй готовність раніше.
Наскільки точні калорії?
Це оцінка (приблизно 15–20 %). Кожен інгредієнт показує свою вагу й калорії; зміни вагу — і підсумки оновляться.
Чи бачить моя родина мої рецепти?
Лише ті, які ти позначиш «Показати сім’ї та друзям». Запроси людей у Профіль → Сім’я та друзі (запрошення — з Mise Pro, прийняти може будь-хто): родина може редагувати спільні рецепти, друзі — переглядати й копіювати.
Що дає Mise Pro?
Безкоштовний план — до 15 рецептів і 3 добірок, а щомісяця 3 AI-імпорти (відео, фото книг, текст) і 5 оцінок поживності. Mise Pro — без ліміту рецептів і добірок, 60 AI-імпортів і 100 оцінок поживності на місяць і запрошення родини й друзів. Із «Сімейним доступом» Apple Pro отримує й твоя сім’я.
Як скасувати чи відновити Mise Pro?
Скасувати — в Налаштуваннях iOS → твоє ім’я → Підписки або в Mise: Профіль → План → Керувати підпискою. На новому телефоні чи після перевстановлення увійди з тією самою поштою, і Pro повернеться сам; якщо ні — торкнись «Відновити покупки» на екрані Pro. Повернення грошей просять в Apple на reportaproblem.apple.com. Видалення акаунта Mise не скасовує підписку.
Як видалити акаунт?
Відкрий Профіль і торкнись «Видалити акаунт». Ми надішлемо код на пошту — введи його, щоб підтвердити. Це назавжди видаляє твої рецепти, добірки, історію готувань та імпорти. Інші застосунки FAMHQ зберігають свої дані. Якщо застосунку вже немає, напиши на support@famhq.org з адреси, з якою входив, і ми видалимо акаунт Mise за тебе.